Da es sich um eine Spezialreinigung handelt kann es ahängig von unserer Auftragslage und dem Aufwand für die Reinigung deiner Kleidung kann es bis circa 4 Wochen dauern bist du sie zurück erhältst. Natürlich kannst du Optional und gegen Aufpreis eine Expressreinigung buchen. In diesem Fall kannst du mit Hin- und Rückversand mit ungefähr 10 Tagen rechnen.

Selbst für uns Profis gelten die Gesetze der Physik. Daher kann es leider in seltenen Fällen vorkommen, dass vereinzelt Flecken zurückbleiben. Dies ist abhängig von der Art des Flecks und wie lange er schon im Stoff ist.

Ja, deine Kleidung ist sowohl beim Transport versichert, sowie auch bei der Reinigung durch Bearbeitungsfehler unsererseits.

Du kannst bei der Bestellung PayPal oder Sofortüberweisung auswählen. Sollte der von dir in der Bestellung angegebene Wert anders sein, wird die Summe nachberechnet, bzw. du bekommst die Differenz wieder zurück. Alles transparent

Empfindliche Kleidungsstücke sollten einzeln in einem Karton aus zweiwelliger Wellpappe verpackt werden, es sei denn, sie werden in einem speziellen Karton Ihrer eigenen Wahl versendet. Der Versandkarton darf max. 120x60x60 cm groß sein und max. 5 kg wiegen Bitte beachten Sie, dass DHL Express die Ausrichtung der Kartons während des Transports nicht gewährleisten kann. Deshalb empfehlen wir für den Versand empfindlicher Kleidungsstücke keine ausrichtungsabhängigen Verpackungen wie Garderobenkartons. Hohlräume müssen unbedingt angemessen aufgefüllt werden, damit die Garderobe während des Transports nicht verrutscht. Stellen Sie sicher, dass der Gegenstand einen Abstand von 6 cm zu den Kartonwänden hat.

Um die bestmögliche Reinigung gewährleisten zu können benötigen wir Hilfe vom Hersteller. Diese erhalten wir in Form des Pflegekennzeichens. Sollte kein Pflegekennzeichen vorhanden sein hat der Hersteller bzw. der Verkäufer meist eine schriftliche Pflegeanleitung. Diese kannst du uns mit Abgabe deiner OnlineReinigungsNummer (diese erhältst du beim Check-Out) per Email senden. Sollten wir weder ein Pflegekennzeichen noch eine Pflegeanleitung haben, können wir die Reinigung nur auf Kundenrisiko durchführen.

Du erhältst die Kleidung je nach Größe zusammengelegt in einem Paket. Schön in Folie verpackt.

Ja das ist natürlich machbar. Unsere Adresse findest du im Menüpunkt "Kontakt"